ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কত দিন রাখা হয়; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইনি মান মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন pk4 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন নিরাপদ এবং দ্রুত সম্পন্ন হয়। প্রতিটি bKash, Nagad অথবা Rocket জমা এবং উত্তোলন লগ করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং সেশন তথ্য রেকর্ড করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অনুমোদিত
অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই তথ্যগুলো সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সি বা ব্রোকারের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বা এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন প্রধান স্ক্রিনের ডানদিক থেকে এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে আমাদের সরাসরি লিখুন যাতে লিখিত উত্তর পাঠাতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার মধ্যে সাপোর্ট সেকশনে আপনার পূর্বের টিকিট এবং সংযুক্ত নথি দেখতে পারবেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
প্রধান স্ক্রিনের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক একজন এজেন্টের সাথে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। প্রতিক্রিয়ার সময় সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে।
ই-মেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে নথি সংযুক্ত করতে পারেন।
টিকিট ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সাপোর্ট ট্যাবে সকল পূর্বের যোগাযোগ, টিকিট স্ট্যাটাস এবং আপনার পাঠানো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে খুঁজে পেতে সুবিধা হয়।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত হালনাগাদ করি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি নীতি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় ঘোষণা করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইলে জানানো হয়।...
স্বচ্ছ নীতি ভাষা
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলা ভাষায় লিখেছি যাতে কোনো আইনি জার্গন ছাড়াই আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কত দিন সংরক্ষণ করা হয়।
নিয়মিত পর্যালোচনা
প্রতি ছয় মাসে আমরা এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী হালনাগাদ করি। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ নথিতে উল্লেখ থাকে এবং পুরাতন সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয়।
ডেটা অনুরোধ সুবিধা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই যাতে আপনি দেখতে পারেন কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে।
তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা
আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাই সেবা যারা চুক্তিবদ্ধ আমাদের সাথে তারা সীমিত তথ্য পায়।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত ব্যক্তিগত এবং লেনদেন তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে ট্রানজিট এবং রেস্টে কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেতে না পারে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পায়।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন মার্কেটিং ই-মেইল পেতে চান, কোন ডিভাইস থেকে লগইন অনুমোদিত এবং কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষিত রাখতে চান।
সংশ্লিষ্ট নীতি
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, তথ্য গোপনীয়তা এবং লেনদেন স্বচ্ছতা সবকিছু একই মান বজায় রাখে। নিচের তুলনা সারণি দেখায় কীভাবে...
লেনদেন রেকর্ড
গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না; শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে জমা এবং উত্তোলনের সীমা এবং যাচাই নিয়ম।
ডিভাইস এবং আইপি লগ
গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আমরা ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য; শর্তাবলী বলে কখন আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সনাক্ত করলে কী পদক্ষেপ নিই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না; শর্তাবলী তালিকা করে কোন লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা সেবা সীমিত তথ্য পায়।
ডেটা ধারণ সময়কাল
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর কত বছর তথ্য রাখি; শর্তাবলী উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা।
তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করবেন এবং কত দিনের মধ্যে পাবেন; শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে কোন তথ্য আইনি কারণে ধরে রাখতে হয়।
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয় পরিবর্তিত হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় সংশোধনের তারিখ হালনাগাদ হয়; আপনি অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন ধরা হয়।
কীভাবে গোপনীয়তা আমাদের পোর্টাল নকশায় প্রতিফলিত হয়
আমরা আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন এবং লেনদেন ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি নিজেই দেখতে পান এবং কেউ আপনার ডিভাইসে...
স্বয়ংক্রিয় সেশন লক
আপনি যদি দশ মিনিট ধরে নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লক করে এবং পরবর্তী অ্যাক্সেসের জন্য পুনরায় লগইন চায়। এতে শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে সুরক্ষিত থাকে।
এনক্রিপ্টেড লগইন
আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন টোকেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কখনো কোনো লগ ফাইলে বা স্ক্রীনশটে দৃশ্যমান হয় না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে একটি এসএমএস কোড পাঠানো হয় এবং শুধুমাত্র সেই কোড দিয়ে প্রবেশ সম্ভব হয়।
লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি দেখতে পারেন আপনার সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কোন তারিখে, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন সময়ে সম্পন্ন হয়েছে এবং এই ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার জন্য দৃশ্যমান।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইসগুলো বর্তমানে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা আছে এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিকভাবে লগআউট করতে পারেন সেটিংস প্যানেল থেকে একটি ক্লিকেই।
ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট এলাকার ডেটা রিকোয়েস্ট বাটন থেকে এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে পিডিএফ আকারে পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করে তারা প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা মানতে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ডেটা অ্যাক্সেস সেকশনে গিয়ে আপনি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি পিডিএফ রিপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠাবো।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিলে আমরা আপনার সক্রিয় প্রোফাইল এবং লগইন অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় করি। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই তথ্য পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করি আর্থিক নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য।
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন টোকেন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং কখনো প্লেইনটেক্সট আকারে স্টোর করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সক্ষম করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি এসএমএস কোড পাঠানো হয়।
আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা লগ করি জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ই-মেইল পছন্দ সেকশনে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ই-মেইল বন্ধ করতে পারেন। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ই-মেইল পাঠানো হবে এমনকি আপনি মার্কেটিং বন্ধ করলেও।
হ্যাঁ, আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি পরিবর্তন অথবা আমাদের সেবা সম্প্রসারণ অনুযায়ী হালনাগাদ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে প্রতিটি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় ঘোষণা করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।